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區政府召開常務會議  研究西城區2019年第三季度政府熱線工作情況等事項


發布時間:2019-11-15

2019年10月16日下午,區政府召開常務會議,研究西城區2019年第三季度政府熱線工作情況等事項,區長孫碩主持會議。

會議研究西城區2019年第三季度政府熱線工作情況。會議要求,區政府各部門、各街道要高度重視政府熱線工作,進一步增強擔當意識,積極配合區城管監督指揮中心工作,切實做好案件承接辦理工作;要在主動治理、主動溝通上下功夫,及時掌握應對政策變化,努力提高市民訴求問題解決率和滿意率。(一)要持續發力。成績退步較大及解決率、滿意率較低的街道和單位要深入查找問題原因,在體制機制層面采取切實可行的措施解決問題,確保熱線承辦工作高效運轉,切實提高群眾滿意度。(二)要提前預判,多渠道及時了解居民需求,努力實現未訴先辦。各街道要加強前期摸排檢查,依托大數據分析研判冬季供暖、施工噪聲等與百姓生活密切相關的問題,推動市民熱線反映問題向社區下沉,推動基層主動發現問題,第一時間解決百姓煩心事,努力實現“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變。區城管監督指揮中心要提前謀劃,牽頭做好12345市民服務熱線增加企業服務功能工作,全面提升對企業的反饋式服務;區市場監管局、區政務服務局要加大支持力度,積極配合。(三)要加強溝通協調。區城管監督指揮中心要加強與市級主管部門的溝通協調,及時通報信息,積極爭取市級相關部門的工作支持。各街道要加大與居民的溝通力度,充分利用“社區通”平臺,提前做好政策宣傳和解釋工作,預防輿情風險。(四)要集中精力解決重點、難點問題。各街道要強化工作統籌,組織訴求量大、訴求集中的社區,針對集中問題進行專題、專項研究,確保群眾訴求件件能落實,事事有回音;要順應群眾訴求,將部分反映集中的問題列入明年為民辦實事工程和折子工程,確保落實見效。

會議研究關于《落實加強歷史文化名城保護 提升城市發展品質決議的工作報告》有關情況。會議指出,加強歷史文化名城保護、提升城市發展品質,是深入貫徹習近平總書記視察北京重要講話精神,全面貫徹落實《北京城市總體規劃(2016-2035)》相關要求的具體體現,有利于全面提升區域公共服務水平、傳承和發展優秀傳統文化,切實增強人民群眾的幸福感和獲得感。會議要求,區名城辦要高度重視歷史文化名城保護中文物活化利用和宣傳工作,會同相關部門不斷創新活化利用機制,積極拓展宣傳渠道,講好文物故事,開發新的文化路線并連線成片,提升文物利用效能,深入挖掘傳統文化內涵,做好首都文化大文章;要加強歷史文化名城保護與區級財力匹配性的研究,探索吸納社會資源、社會資金參與歷史文化名城保護的途徑和方式,確保文物保護的經濟可持續性。會議決定,同意《關于〈落實加強歷史文化名城保護 提升城市發展品質決議的工作報告〉有關情況的匯報》。區名城辦要根據會議意見,對《工作報告》進一步修改完善后,提交區人大常委會審議。

會議研究西城區2019年前三季度“疏解整治促提升”專項行動進展情況。會議指出,年初以來,區領導靠前指揮、加強調度,各部門、各街道按照“先立后破、堅定有序、平穩推進”的要求,統籌好全國重大活動保障、區級機構改革和專項行動工作,強化疏解整治和提升的有效銜接,特別是“百日攻堅”目標提出以來,全區黨員干部奮勇當先、多向發力、主動治理,高質量推進各項任務落實,專項行動任務大部分已提前完成。會議強調,區政府各部門要堅持“穩”字當頭,強化依法治理和風險防控,將工作重心放到鞏固成果、提升質量上來,集中釋放疏解整治提升效果,在抓好今年任務收尾的同時,強化統籌,提早研究謀劃明年疏整促工作任務。會議要求:(一)各相關單位要繼續強化力量配置,安排至少一名副處級領導和專職人員負責“疏解整治促提升”工作推進,確保各主責單位高質量完成相關工作任務。(二)區發展改革委牽頭組織各相關單位,抓緊研究2020年“疏解整治促提升”任務安排。要全面摸排任務底數,將非首都功能疏解、城市治理、人口規模調控聯動推進,做好疏解整治與提升工作的銜接,精準發力,持續深入推進專項行動開展。會議決定,同意《關于西城區2019年前三季度“疏解整治促提升”專項行動進展情況的匯報》。區發展改革委要根據會議意見,對匯報內容進一步修改完善后,提交區委常委會審議。

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